Términos y Condiciones | HEED

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de HEED (www.heed.mx) y contratar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

HEED ofrece los siguientes servicios:

Soluciones en la Nube: Implementación de ERPs (Microsoft Dynamics 365 Business Central) y CRMs (Microsoft Dynamics 365 Sales)
Licencias Microsoft: Venta y gestión de licencias como Indirect Reseller autorizado
Servicios RMM: Monitoreo y gestión remota de infraestructura TI con NinjaOne
Soporte Técnico: Asistencia técnica y consultoría especializada

3. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada
Realizar los pagos acordados en tiempo y forma
Facilitar el acceso necesario para la prestación de servicios
No utilizar los servicios para fines ilícitos
Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso

4. Obligaciones de HEED

HEED se compromete a:

Prestar los servicios con profesionalismo y diligencia
Mantener la confidencialidad de la información del cliente
Proporcionar soporte técnico según los niveles de servicio acordados
Mantener las certificaciones y autorizaciones necesarias

5. Precios y Pagos

Los precios de los servicios se establecen en cotizaciones individuales. Los pagos deberán realizarse según los términos acordados en cada contrato. HEED se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de falta de pago.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo logos, textos, gráficos y software, son propiedad de HEED o de sus licenciantes (Microsoft, NinjaOne). Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

7. Limitación de Responsabilidad

HEED no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limitará al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la relación comercial. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de terminada la relación.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con previo aviso de 30 días. En caso de incumplimiento grave, la terminación puede ser inmediata. El cliente deberá pagar los servicios prestados hasta la fecha de terminación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Modificaciones

HEED se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:
Email: contacto@heed.mx
Teléfono: +52 1 55 8644 3982